Pretraga proizvoda

Podnošenje prigovora


Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača


Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br.41/14) kupac ima pravo uputiti prigovor na robu i usluge prodavatelju u pisanoj formi. Prigovor se podnosi na slijedeći način:


Elektroničkom poštom na adresu: kermek@kermek.com
Putem pošte na adresu: Kermek d.o.o., Neumannova 3, 40000 Čakovec


Preporučamo da za podnošenje prigovora/reklamacije preuzmete obrazac dostupan na dolje navedenoj poveznici:

Obrazac za podnošenje prigovora:


Na Vaš prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 radnih dana od zaprimanja. Molimo Vas da u prigovoru obavezno navedete kontakt podatke kako bismo Vam mogli poslati pismeni odgovor.